文章来源：知乎 作者：三月二九

　　其实想要知道ERP有没有帮助公司节省人力，看ERP的本质就知道。

　　ERP 的本质是在企业的业务管理模式下的管理思维Q，从纸质登记表到Excel电子表格，再到现在各类ERP软件，其目的都是为了帮助企业老板管理业务，提升各部门的协同效率。而在普遍数字化的今天，企业是通过拆分各个部分业务的职责，规范化使用ERP，在这个过程中会产生大量的数据，所有用户的数据都存储在一个服务器上面，同样也会面临数据存储?和数据安全的问题。

　　ERP 管理的流程化规范化，可能又会让过去1个人就能完成的事现在需要多个人一起维护。从这个角度来说，ERP很难说究竟有没有节省人力。但可以肯定的是，随着规模增强，管理逐渐磨合与规范，系统的效果就会逐渐显现。

　　因此选择一个靠谱的服务器显得尤为重要，戴尔官网的售后服务对小白也很友好，有1对1的人工在线客服只，也不用担心摸不着头脑。

　　ERP或许不是为了节约人力， 而是让每个人做他应该做的事， 这样才能提高企业内的效率，而在中小企业的ERP管理方面，选择公有云还是私有云9，哪个成本更低、效率更高，这才是中小企业主最关心的问题。

　　举个我自己的例子来说，我现在工作的这个企业几年前还没有引进ERP系统，，那个时候公司的管理真的存在很大的问题，令我印象最深的一件事就是当时我们公司很多工程BOM都是Excel文档，由干员工计算需求失误，我们在完成客户订单时，少买了将近3w的物料，严重耽误了客户交期。

　　这件事对当时整个公司的声誉影响极大，后来每次开会，几乎都会拿这件事作为反面教材。

　　除此以外，当时因为是用的Excel，Word打印出的纸质文档存储，有同事在离职后，把这些资料带到了竞争对手那去了，这种事如果是用系统的话，人员一走，账号禁用，想带走门儿都没有。但当时因为公司还没有引进ERP系统，因为这件事差点直接破产。

　　当时老板可能也是被各种离谱员工搞怕了，所以思来想去决定还是引进ERP系统，对企业进行更有逻辑的管理。当时从预算考虑，也想过租赁公有云来解决这个问题，但是看到很多公有云服务器数据糟窃取，或者由于远程服务器宕机导致的数据丢失，出于安全考虑还是选择了购买本地服务器。

　　由于公司属于起步阶段，并没有养专业I技术团队的能力和财力，对服务器及ERP一窍不通的老板一筹莫展，后来经过朋友推荐，选中了服务器市场份额第一的戴尔服务器。。在选中戴尔后，也找了几个渠道和平台，在沟通需求时候发现由于接线都是机器人，转接太繁琐了。后来在戴尔官网发现了官方的7*24的真人销售服务，戴尔官网特有的一站式解决方案，提供了工程师4小时上门部署服务，不但完美的解决了我们不懂T产品以及不知道如何选择适合我们的服务器的问题，还帮我们安装及配置ERP系统，既不用花钱养技术团队，又能保障ERP系统快速成功上线。

　　最让我称赞的就是戴尔的真人销售，基本上后续遇到的技术问题，销售都能帮我解决，并不是一锤子买卖Q，这就比我经常售后找不到客服，面对机器人无处申诉强太多了，降低了很多沟通成本的同时也提高了问题解决的效率。

　　公司开始使用ERP系统后，上面遇见过的这些问题就被彻底解决了。由于ERP系统可以收集销售活动、采购活动的信息并自动转入相应的财务模块，并且自动生成总账，会计报表，在引入ERP系统后，我们公司的供应链变得透明，管理人员不必在对着EXCEL表格一行一行分析物料成本、运输和库存。在采购时，也不会再因为不同管理人员之间信息的不同步造成重复采购或漏买、少买等情况。引入ERP系统的半年，我们公司的客户满意度直线上升，很多以前不敢奢想的客户也找上了我们。

　　值得一提的是，当时赶上戴尔官网的活动，还抽中了价值一万元的数据避风港服务，能够避免由于网络攻击只带来的潜在风险。后续在使用的过程中还真遇上了突发情况，用上了这个数据避风港的服务。当时由于员工误点了钓鱼软件，使服务器遭到勒索软件。攻击，销毁了部分数据库的数据，我就找到了原来购买产品的销售，他帮我们联系到售后服务工程师，针对我们的突发情况，制定了数据恢复只策略，很快便成功的找回了丢失的数据。戴尔官网的这个服务特别到位，虽然在官网购买的产品，对比其他平台是稍微贵了一些，但是戴尔销售给我提供的咨询和售后服务，极大程度上节省了我的沟通成本，物超所值，这可能才是真正的节约人力。

　　总之我觉得节约人力客观上来说不能是ERP实施的根本目标，让现有的员工通过ERP实施挖掘出更多的潜能，给企业带来更高的价值，才是它真正的优势。