全新亮相的“数智人”也参与到了本届腾讯数字生态大会多个专场的主持工作中，为观众带来了他们的“职业首秀”。
“数智人正在走进我们的生活，在企业中承担岗位职责，为用户创造前所未有交互智能体验同时，提升企业服务效率和品牌形象。”腾讯智能产品副总裁、腾讯教育副总裁李学朝表示，腾讯云小微新一代数智人整合了语音交互、自然语言理解、图像识别等AI能力，融合AI Lab前沿AI技术以及搜狗数字人团队丰富的业务模式，目前已经在金融、传媒、文旅、出行等多各业务场景领域发挥价值。
(腾讯智能产品副总裁、腾讯教育副总裁 李学朝)
人机交互向交互智能升级，腾讯云小微打造有温度、有智慧的“数智人”
本次大会上，腾讯首次公布了云智能战略架构， 面向管理者、生产者、开发者和用户四类人群，提供决策、协作、创新和服务四大核心能力，同时依托人工智能、大数据、云计算和物联网的云智能架构，贴合客户的产业场景需求，输出面向各行业的智能综合解决方案。
腾讯云小微数智人作为腾讯云智能战略的重要组成部分，始终坚持“服务于人”的价值理念，为用户提供更有温度的服务，为企业创造价值。
人机交互模式已经经历了从过去的文本客服，升级为语音客服，再到多模态人机交互系统的发展周期。具备多模态交互能力的数字人在众多行业中商业化落地，辅助人工服务，提升企业运行效率。数字人在金融、文旅、传媒、公共服务、医疗、零售等行业场景中，可担任坐席客服、理财顾问、播报主持、导游导览角色;在文化娱乐场景，可以作为虚拟偶像、虚拟歌手等形成IP资产;在智能车载、智能交通、智能家居等场景，可以通过与智能设备结合，为用户提供智能化服务。随着数字人应用边界的不断拓展，产业价值也在不断扩大。
腾讯云小微通过整合AI能力，连接腾讯丰富的内容和服务生态，面向使用场景打磨平台能力，助力行业客户打造有智能、有形象、生动交互的AI，实现了从“数字人”到“数智人”的再次进化。此次腾讯云小微与AI Lab联合开发的新一代数智人，拥有更鲜活的形象、更拟人的交互能力，致力于让服务拥有更多温度，让交互体验更加智能、让将人机交互从单纯的对话工具转变为真正的沟通交流，为服务体验的提升带来质的转变。同时，在服务质量稳定的同时，可快速复制，满足激增的用户服务需求，实现成本的可控，成为助力企业发展和数字化转型不可或缺的“增长基石”。
(五款数智人亮相)
腾讯云小微过硬的技术能力从内而外赋予了数智人强大的产品能力。首先，NLP、知识图谱、视觉等全栈AI底层能力，让数智人拥有强大的形象表现力、识别力和感知理解能力，可识别超34种语种、方言、翻译超过11个语种，拥有超过46万垂直行业场景热词库，在多业务场景中都能做到“听得清、听得懂、会表达”。其次，3D超写实、3D写实、3D半写实、2D真人、2D卡通五种数智人的风格可满足各类场景服务需求，拥有超细微面部情感表情以及数百种肢体动作，在形象选择方面，不但可支持定制化需求，还获得了腾讯海量IP形象授权，助力品牌与用户心智产生更紧密的连接。
为企业、生活全场景服务降本增效，服务于人提供智能交互新体验
腾讯云小微数智人一直在通过不断的自学习、自适应，以求为用户提供更主动、更专业的服务。在企业服务场景，数智人助力企业提升用户服务体验，同时实现降本增效。在生活服务场景，数智人通过“软硬结合”，给用户提供有趣有用的服务，降低数字化服务使用门槛，为生活带来便利。
按照交互模式，数智人主要有播报式和交互式两种类型。播报式通过文本驱动，进行内容播报，提升内容生产效率，适用于新闻播报、应急服务等场景;交互式数智人通过对话提供服务，能更好地协助企业客服，提升业务办理效率。
在金融领域，数智人已助力平安普惠落地了行业首个金融AI数字员工，通过自然可视化的人机智能交互，累计服务用户500万，审核成本降低60%，保障了2年间7x24h的在线服务。在文旅领域，数智人化身导游，在故宫、龙门石窟等景区提供AI导览服务，为游客提供个性化游览路线推荐，景点文物讲解等多种服务。在传媒行业，助力新华社推出全球首个“AI合成主播”，到目前为止已经累计播报新闻超过1万条，保证播报零误差，可对日常和突发事件实时响应。在教育领域，数智人作为助教，可根据文本和课件进行自学习，以更生动、亲切的形象和学生互动。
同时，腾讯云小微致力于让数智人与智能设备结合，打造以用户为中心的生活服务。比如在公共服务中，数智人可及时、高效地处理用户在公共交通中的票务等问题，也可辅助人力进行政策问答，提升政策办事问答效率。在智能家居中，用户通过语音指令即可随时随地与数智人交流，凭借全新的视觉表达，提供自然、丰富的智能交互服务。
未来，数智人技术将重点向融合文字、听觉、视觉、触觉、肢体动作等多维度感知的多模态交互方式演进，致力于在生活服务中为用户带来更多陪伴、更多信息交互以及更深的情感链接，打造有温度的交流体验，拉近人与科技的距离。
