随着“996”的盛行，朝九晚五这类常规的上下班模式被逐渐打破，但是对于众多的企业来说，人力依然是企业经营过程中难以克服的问题。特别是对于以网络为主要客户来源的公司来说，很多潜在客户都喜欢在深夜或周末这类时间段来咨询业务，员工不在岗就会导致大量客户流失，对企业的经营产生非常不利的影响。随着易聊智能客服系统的大量应用，这类痛点问题将迎刃而解。

　　

 

　　很多企业在通过网络获取业务线索的过程中几乎都遇到过这样的问题：每天下班后，大量的潜在客户依然会进行业务咨询，此时工作人员无法对客户进行接待，这些宝贵的资源无疑会被严重地浪费掉，企业的推广成本会遭到极大损耗。易聊智能客服系统的研发正是基于这样的背景之上，该系统可以做到7*24小时全天候值守，没有上下班或者节假日之分，对于任何时段的客户都能做到“通吃”，为企业最大程度上截留潜在客户资源。

　　

 

　　值得一提的是该系统还打通了PC、Web、Wap、APP等终端，并与微信、微博、头条系平台、快手、阿里汇川、神马搜索等平台完美兼容，这就意味着无哪个平台的客户在任何时段来到企业的咨询页面并发起咨询后，都能顺利地与智能客服进行对话，避免了客户流失现象的产生。来自客户的实际反馈显示，易聊智能客服系统的接通率高达99%，这样的接通水平在业内保持着较高的水平。

　　易聊智能客服系统具备丰富的知识体系，可以基于行业通用知识库、语料库建设、通用行业知识等进行回答内容的构建，系统面对客户的咨询可以做到顺畅应答，有力地化解了人工客服水平参差不齐导致的客户接待质量低下的问题。此外，该系统还具备智能名片抓取功能，对客户在访问页面时留下的联系方式进行智能识别，并进行自动记录，有助于公司后续对客户进行持续跟进。

　　诸多的用户反映称，有了易聊智能客服系统就相当于拥有了一个永不离职、永不休班的全能型客服，夜间等时间段庞大的潜在客户资源被充分挖掘了出来，该系统在帮助企业提升客户数量和经营业绩等方面正在发挥着愈加重要的作用。