近年来，电商市场的竞争越来越激烈，不少卖家争先恐后涌入亚马逊平台。如今，亚马逊既有月入百万的大品牌卖家，也有试水的新卖家，可谓鱼龙混杂。但其中也不乏有不良卖家，想方设法影响竞争对手店铺的正常运营。恶意篡改他人变体便是常见的恶意竞争手段之一。

不少卖家在listing上的投入并不比优化产品质量少，作为店铺生存与发展的重要条件之一，变体操作至关重要。但是，变体被劫持被篡改的情况并不少见。那么，当变体被恶意操作时，卖家如何应对才能挽回局面，避免被平台抛弃呢？

变体是通过哪些手段篡改

某珠宝品牌卖家Jay反映，自家店铺变体近日就遭遇了恶意修改的行为，刚开始只是修改品牌名字，后来竟直接选择合并变体。短短几天内，该卖家的listing就遍布对手的变体，他表示，“年前刚优化的listing变体，不就为别人做广告了吗？真是太难了！”。

很明显，他被竞争对手盯上了，这种情况下，即使亚马逊同意删除变体，也不见得卖家的变体不会再次被恶意修改。因为对于尚未进行品牌备案的卖家，亚马逊方面并没有有效的抑制方法，只有根据对手行为的恶意程度进行判定，但一般来说并不会构成违规操作。

那么，有注册品牌并进行了品牌备案的卖家，就能够逃过被修改变体的恶意行为吗？答案是否定的。某品牌卖家Mack已是亚马逊老卖家，近日也发现，自家产品的主图被改变了，但自己并没有改动过。“我换回原图后，又改回去了，然后就被卖家投诉与产品不符”。

除了上述卖家，还有部分拥有自家热销产品的卖家，也容易遭此毒手。包括迷你键盘、儿童玩具等轻小型产品，在亚马逊平台销量都比较靠前，且比较稳定。但一旦某些旺季来临，或者是系列新品上架，变体就被篡改，“以前还以为是系统出错了，现在连差评也越来越多了”。

变体遭遇篡改后的卖家如何自救

亚马逊实际上一直在检测恶意竞争行为，包括恶意差评、恶意跟卖等行为在内的恶意竞争，都是亚马逊维护卖家权益的对象。因为卖家变体如果多次被修改，第一时间还是应该向平台反映，尽量保存好证据，直接发邮亚马逊，等待官方处理。

但是，对于诸多变体被修改的卖家，亚马逊审核情况真实性并无法立刻出结果，甚至有的卖家被篡改的痕迹、证据等并不明显，因此被亚马逊单方退回也是有可能的。那么，在等待平台处理期间，或者没检测到恶意行为的情况下，卖家如何有效应对篡改变体的行为呢？

首先，卖家还是应该从被修改的变体本身检查起。此前有卖家反映，曾一度以为是被恶意修改的变体，没想到最后是自己变体违规了。原来是运营生为了引流，把两个风马牛不相及的变体合并了。如果变体违反了平台创建规则，卖家应尽快自行修正。

其次，如果卖家确定出现问题的变体是被竞争对手恶意篡改的话，可以从以下两个方面进行考虑：

如果是变体被莫名合并：为了使得产品符合款式、色彩、材质等方面的介绍，卖家可以考虑增加了新的子体，并将这些字体放在不同的产品中，先拆分变体。另外，卖家也可以反其道而行之，主动修改品牌产品信息，避免平台检测到变体违规。

如果是Listing图片莫名变动：由于卖家对变体的控制并不是十分成熟，当这种情况发生，卖家应先查看亚马逊系统报告，避免影响到购物车和产品展示。然后在第一时间开启case，并通过客服向消费者说明，同时提供相关材料申述维权。

当然，再多的应对措施，都不如提前防范，变体被篡改的最佳预防方式就是为自己的产品注册品牌，进行品牌备案。一旦卖家拥有自家产品的品牌所有权，竞争对手也不好下手，平台也能够更快地察觉到卖家变体的异常，并帮助卖家维权。

而提供证据也十分重要。在被恶意篡改变体后，卖家有足够的证据就更有机会得到平台的帮助，只要能够证明竞争对手的行为的确违反平台规定，损害了消费者和卖家双重利益，那么平台也不会放任不管的。因此，关键时候最好能够信任平台，也获得平台信任。

（来源：三头六臂跨境电商联盟）

以上内容属作者个人观点 ！如有侵权，请联系我们请联系我们 。